Cómo usar DiDi en China como extranjero: Guía paso a paso

¿Por qué usar DiDi en China?

DiDi es la plataforma de transporte privado más grande de China, similar a Uber o Lyft. Opera en cientos de ciudades y ofrece una variedad de servicios, desde viajes económicos hasta vehículos de lujo. Para los extranjeros, DiDi no solo es conveniente, sino también más seguro que tomar taxis en la calle, ya que proporciona precios transparentes, seguimiento por GPS y una función de traducción en la aplicación. Una vez que lo configures, te preguntarás cómo viajabas sin él.

Antes de empezar: qué necesitas

Antes de poder reservar tu primer viaje, asegúrate de tener:

• Un teléfono inteligente con conexión a internet fiable (una tarjeta SIM local o roaming internacional).
• Un pasaporte válido para verificación (en algunos casos).
• Un método de pago: tarjeta de crédito internacional, Alipay o WeChat Pay. Ten en cuenta que DiDi ahora acepta muchas tarjetas de crédito extranjeras directamente, pero vincular Alipay o WeChat Pay puede ser más flexible.

Guía paso a paso para configurar DiDi

1. Descargar la aplicación

Busca DiDi en tu tienda de aplicaciones. La aplicación está disponible para iOS y Android. Asegúrate de descargar la versión internacional, que admite inglés y otros idiomas. La versión china (DiDi Chuxing) está principalmente en chino, por lo que la versión internacional es esencial para los que no hablan chino.

2. Regístrate con tu número de teléfono

Abre la aplicación y toca "Registrarse". Deberás verificar tu número de teléfono. Si tienes una tarjeta SIM china, es lo más fácil. Si usas un número extranjero, aún puedes registrarte, pero necesitarás recibir un código de verificación por SMS. Ten en cuenta que algunos servicios pueden requerir un número chino para ciertas funciones, pero el servicio básico de transporte funciona con números extranjeros.

3. Añade un método de pago

Ve a "Métodos de pago" en el menú de la aplicación. Puedes vincular:

• Tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, etc.) – DiDi las acepta directamente para la mayoría de los usuarios.
• Alipay: si tienes Alipay configurado con tu tarjeta extranjera, puedes vincularlo a DiDi.
• WeChat Pay: similar a Alipay, si tienes WeChat Pay vinculado, puedes usarlo.

Si aún no tienes Alipay o WeChat Pay, vale la pena configurarlos porque se usan mucho en China y también son útiles para otras compras. Sin embargo, vincular tu tarjeta de crédito directamente a DiDi es la forma más rápida de empezar.

4. Verifica tu identidad (si es necesario)

Es posible que algunos usuarios deban verificar su identidad subiendo una foto de su pasaporte. Esto es una medida de seguridad y no es poco común. Sigue las instrucciones; normalmente tarda unos minutos en procesarse.

Cómo reservar un viaje

1. Establece tu ubicación de recogida

Cuando abras la aplicación, detectará automáticamente tu ubicación. Puedes ajustar el pin arrastrándolo en el mapa o escribiendo tu dirección. Asegúrate de que el punto de recogida sea preciso: verifica el mapa para ver el lugar exacto.

2. Introduce tu destino

Escribe tu destino en el campo "¿A dónde?". Puedes ingresar la dirección en inglés o chino; la aplicación mostrará resultados coincidentes. Si no estás seguro de la dirección exacta, también puedes colocar un pin en el mapa.

3. Elige tu tipo de viaje

DiDi ofrece varias opciones de viaje, incluyendo:

• Express: la opción estándar y económica.
• Premier: coches de gama alta, más caros.
• Taxi: solicita un taxi normal a través de la aplicación.
• Hitch: viaje compartido, más barato pero menos disponible.

Para la mayoría de los viajeros, Express es el mejor equilibrio entre costo y comodidad.

4. Confirma y reserva

Toca "Confirmar" y tu solicitud de viaje se enviará a los conductores cercanos. Verás el nombre del conductor, la matrícula y el modelo del coche. La aplicación también muestra la tarifa estimada y la calificación del conductor.

Durante el viaje: consejos para una comunicación fluida

Usa el chat y la traducción integrados

DiDi tiene una función de chat incorporada que traduce los mensajes entre tú y el conductor. Si necesitas decirle algo como "Por favor, espera en la puerta norte", puedes escribirlo en inglés y la aplicación lo traducirá al chino. Las respuestas del conductor se traducirán de vuelta al inglés.

Comparte los detalles de tu viaje

Por seguridad, puedes compartir los detalles de tu viaje con un amigo a través de la aplicación. Esto les envía un enlace para rastrear tu viaje en tiempo real.

Pago y propinas

El pago es automático mediante tu método vinculado: no necesitas manejar efectivo. Las propinas no son habituales en China y DiDi no incluye una opción de propina. Si quieres dar propina, puedes hacerlo en efectivo, pero no se espera.

Después del viaje: calificaciones y recibos

Después del viaje, se te pedirá que califiques a tu conductor. Esto ayuda a mantener la calidad del servicio. También recibirás un recibo electrónico por correo electrónico o en la aplicación, útil para el seguimiento de gastos.

Problemas comunes y soluciones

Barrera del idioma

Si no encuentras a tu conductor, usa el chat de la aplicación. Si eso falla, puedes pedir a un miembro del personal del hotel o a un transeúnte que hable con el conductor por teléfono. El número de teléfono del conductor se muestra en la aplicación.

Pago rechazado

Si tu tarjeta de crédito es rechazada, verifica que hayas ingresado los datos correctos y que tu banco no haya bloqueado la transacción. También puedes añadir Alipay o WeChat Pay como respaldo. Si los problemas persisten, intenta con otra tarjeta o método de pago.

La aplicación no está en inglés

Asegúrate de haber descargado la versión internacional. Si tienes la versión china, busca una configuración de idioma (generalmente en la pestaña "Yo") y cambia a inglés.

No hay conductores disponibles

En áreas remotas o durante horas punta, puede tomar más tiempo encontrar un conductor. Intenta moverte a una calle más concurrida o espera unos minutos. Alternativamente, puedes cambiar a un tipo de viaje diferente, como Premier, que podría tener más disponibilidad.

Consejos de seguridad para extranjeros

• Siempre verifica la matrícula antes de subir al coche.
• Comparte los detalles de tu viaje con un amigo o familiar.
• Mantén tu teléfono cargado y accesible.
• Si te sientes incómodo, puedes terminar el viaje antes o llamar a la policía (110) para pedir ayuda.

Alternativas a DiDi

Aunque DiDi es el más popular, otras opciones incluyen Meituan (que también ofrece transporte) y Caocao (una aplicación china de transporte). Sin embargo, DiDi tiene la cobertura más extensa y el mejor soporte en inglés para extranjeros.

Reflexiones finales

Usar DiDi en China es sencillo una vez que lo has configurado. Te ahorra la molestia de negociar tarifas y te da tranquilidad con sus funciones de seguridad. Así que descarga la aplicación, vincula tu pago y explora China con facilidad.