Comment utiliser DiDi en Chine en tant qu'étranger : guide étape par étape

Pourquoi utiliser DiDi en Chine ?

DiDi est la plus grande plateforme de VTC en Chine, similaire à Uber ou Lyft. Elle opère dans des centaines de villes et propose une gamme de services allant des courses économiques aux véhicules de luxe. Pour les étrangers, DiDi est non seulement pratique, mais aussi plus sûr que héler un taxi dans la rue, car elle offre des tarifs transparents, un suivi GPS et une fonction de traduction intégrée. Une fois que vous l'avez configurée, vous vous demanderez comment vous avez voyagé sans elle.

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

Avant de pouvoir réserver votre première course, assurez-vous d'avoir :

• Un smartphone avec une connexion Internet fiable (carte SIM locale ou roaming international).
• Un passeport valide pour la vérification (dans certains cas).
• Un moyen de paiement : carte de crédit internationale, Alipay ou WeChat Pay. Notez que DiDi accepte désormais de nombreuses cartes de crédit étrangères directement, mais lier Alipay ou WeChat Pay peut être plus flexible.

Guide étape par étape pour configurer DiDi

1. Téléchargez l'application

Recherchez DiDi dans votre boutique d'applications. L'application est disponible pour iOS et Android. Assurez-vous de télécharger la version internationale, qui prend en charge l'anglais et d'autres langues. La version chinoise (DiDi Chuxing) est principalement en chinois, donc la version internationale est essentielle pour les non-chinois.

2. Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone

Ouvrez l'application et appuyez sur « S'inscrire ». Vous devrez vérifier votre numéro de téléphone. Si vous avez une carte SIM chinoise, c'est plus facile. Si vous utilisez un numéro étranger, vous pouvez toujours vous inscrire, mais vous devrez recevoir un code de vérification par SMS. Gardez à l'esprit que certains services peuvent nécessiter un numéro chinois pour certaines fonctionnalités, mais la réservation de base fonctionne avec des numéros étrangers.

3. Ajoutez un moyen de paiement

Allez dans « Moyens de paiement » dans le menu de l'application. Vous pouvez lier :

• Cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard, etc.) – DiDi les accepte directement pour la plupart des utilisateurs.
• Alipay : Si vous avez Alipay configuré avec votre carte étrangère, vous pouvez le lier à DiDi.
• WeChat Pay : Similaire à Alipay, si vous avez WeChat Pay lié, vous pouvez l'utiliser.

Si vous n'avez pas encore Alipay ou WeChat Pay, il vaut la peine de les configurer car ils sont largement utilisés en Chine et peuvent également être pratiques pour d'autres achats. Cependant, lier votre carte de crédit directement à DiDi est le moyen le plus rapide pour commencer.

4. Vérifiez votre identité (si requis)

Certains utilisateurs peuvent être invités à vérifier leur identité en téléchargeant une photo de leur passeport. C'est une mesure de sécurité et ce n'est pas rare. Suivez les instructions ; cela prend généralement quelques minutes.

Comment réserver une course

1. Définissez votre lieu de prise en charge

Lorsque vous ouvrez l'application, elle détecte automatiquement votre position. Vous pouvez ajuster le point en le faisant glisser sur la carte ou en tapant votre adresse. Assurez-vous que le point de prise en charge est précis – vérifiez la carte pour l'endroit exact.

2. Entrez votre destination

Tapez votre destination dans le champ « Où ? ». Vous pouvez saisir l'adresse en anglais ou en chinois ; l'application affichera des résultats correspondants. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse exacte, vous pouvez également déposer un point sur la carte.

3. Choisissez votre type de course

DiDi propose plusieurs options de course, notamment :

• Express : L'option standard et abordable.
• Premier : Voitures haut de gamme, plus chères.
• Taxi : Hélez un taxi ordinaire via l'application.
• Covoiturage : Moins cher mais moins disponible.

Pour la plupart des voyageurs, Express est le meilleur rapport qualité-prix.

4. Confirmez et réservez

Appuyez sur « Confirmer » et votre demande de course sera envoyée aux conducteurs à proximité. Vous verrez le nom du conducteur, la plaque d'immatriculation et le modèle de voiture. L'application affiche également le tarif estimé et la note du conducteur.

Pendant la course : conseils pour une communication fluide

Utilisez le chat intégré et la traduction

DiDi dispose d'une fonction de chat intégrée qui traduit les messages entre vous et le conducteur. Si vous devez dire quelque chose comme « Attendez à la porte nord », vous pouvez le taper en anglais et l'application le traduira en chinois. Les réponses du conducteur seront traduites en anglais.

Partagez les détails de votre voyage

Pour des raisons de sécurité, vous pouvez partager les détails de votre voyage avec un ami via l'application. Cela leur envoie un lien pour suivre votre course en temps réel.

Paiement et pourboire

Le paiement est automatique via votre méthode liée – pas besoin de manipuler de l'argent liquide. Le pourboire n'est pas habituel en Chine et DiDi n'inclut pas d'option de pourboire. Si vous souhaitez donner un pourboire, vous pouvez le faire en espèces, mais ce n'est pas attendu.

Après la course : évaluations et reçus

Après la course, vous serez invité à évaluer votre conducteur. Cela aide à maintenir la qualité du service. Vous recevrez également un reçu électronique par e-mail ou dans l'application, pratique pour le suivi des dépenses.

Problèmes courants et solutions

Barrière linguistique

Si vous ne trouvez pas votre conducteur, utilisez le chat intégré. Si cela échoue, vous pouvez demander à un membre du personnel de l'hôtel ou à un passant de parler au conducteur au téléphone. Le numéro de téléphone du conducteur est affiché dans l'application.

Paiement refusé

Si votre carte de crédit est refusée, vérifiez que vous avez entré les bons détails et que votre banque n'a pas bloqué la transaction. Vous pouvez également ajouter Alipay ou WeChat Pay comme solution de secours. Si les problèmes persistent, essayez d'utiliser une autre carte ou méthode de paiement.

Application pas en anglais

Assurez-vous d'avoir téléchargé la version internationale. Si vous avez la version chinoise, cherchez un paramètre de langue (généralement dans l'onglet « Moi ») et passez en anglais.

Aucun conducteur disponible

Dans les zones reculées ou aux heures de pointe, il peut être plus long de trouver un conducteur. Essayez de vous déplacer vers une rue plus fréquentée ou attendez quelques minutes. Alternativement, vous pouvez passer à un autre type de course, comme Premier, qui peut avoir plus de disponibilité.

Conseils de sécurité pour les étrangers

• Vérifiez toujours la plaque d'immatriculation avant de monter dans la voiture.
• Partagez les détails de votre voyage avec un ami ou un membre de la famille.
• Gardez votre téléphone chargé et accessible.
• Si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez mettre fin à la course plus tôt ou appeler la police (110) pour obtenir de l'aide.

Alternatives à DiDi

Bien que DiDi soit la plus populaire, d'autres options incluent Meituan (qui propose également des VTC) et Caocao (une application chinoise de VTC). Cependant, DiDi a la couverture la plus étendue et le meilleur support en anglais pour les étrangers.

Dernières réflexions

Utiliser DiDi en Chine est simple une fois que vous l'avez configuré. Cela vous évite de négocier les tarifs et vous donne la tranquillité d'esprit grâce à ses fonctions de sécurité. Alors, téléchargez l'application, liez votre paiement et explorez la Chine en toute facilité.